BIMBINGAN TEKNIS PELAYANAN PUBLIK PRIMA

Tirtohargo - (11/8/2025) Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Pemerintah Kalurahan Tirtohargo menyelenggarakan kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Publik Prima bagi seluruh aparatur dan perangkat kalurahan. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Kalurahan dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel kepada warga.

Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman aparatur kalurahan terhadap prinsip-prinsip dasar pelayanan publik prima, seperti orientasi pada kepuasan masyarakat, kesetaraan pelayanan, kepastian waktu, serta efisiensi dan efektivitas dalam pelaksanaan tugas pelayanan. Selain itu, peserta juga dibekali dengan keterampilan praktis dalam mengidentifikasi kebutuhan layanan, berkomunikasi secara efektif dengan warga, serta menyusun dan menerapkan Standar Pelayanan Minimal (SPM) dan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan lokal.

Pelaksanaan bimtek dilakukan secara partisipatif dan interaktif, melibatkan narasumber dari dinas terkait, akademisi, serta praktisi pelayanan publik. Peserta diajak untuk berdiskusi, melakukan studi kasus, serta merancang inovasi pelayanan yang dapat diterapkan langsung di kalurahan masing-masing.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh perangkat kalurahan mampu menjadi ujung tombak pelayanan publik yang profesional, ramah, dan responsif. Tidak hanya itu, bimtek ini juga menjadi bagian dari upaya membangun budaya kerja yang berintegritas dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Dengan adanya Bimtek Pelayanan Publik Prima ini, Kalurahan semakin siap untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan desa yang baik (good village governance), serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintahan di tingkat lokal.